2022年01月19日
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抗疫战线上的“心理疏导员”

来源: 发布日期:2022-01-12   打印

  灵宝市疫情防控心理疏导志愿者应当地警方邀请,对未成年人进行心理疏导服务。 许雪琴 摄

  近期,疫情防控形势严峻复杂。在我市各个疫情防控卡点,各界志愿者们身穿红马甲,投身疫情防控一线,共筑抗疫长城。然而,还有这样一群人,他们24小时守候在电话线的另一端,随时排除一个又一个“心理炸弹”,为科学战胜疫情和病魔奠定基础。

  他们是来自三门峡疫情防控心理志愿服务队的志愿者们。

  1月1日,新年伊始,三门峡市残联接到通知,要求成立疫情防控心理志愿服务队,以三门峡市心理健康指导服务中心为主体,招募志愿者,为全市各类有需求人群提供心理疏导志愿服务,用自身专业特长,缓解疫情期间民众和一线防控工作人员的心理压力,增强人民群众战胜疫情的信心,为抗疫贡献力量。

  防控就是命令,疫情就是责任。新成立的疫情防控心理志愿服务指挥部立即行动,1月1日晚,即组建各县(市、区)疫情防控心理疏导群8个,同时通过各种渠道招募志愿者,并动员部分有资质的心理咨询机构、学校、医院的相关专家积极报名参加志愿服务。截至1月10日中午,全市报名参加心理疏导志愿服务队的志愿者共475人,有专业资质和多年志愿服务经验的247名志愿者已完成登记。目前,志愿者仍在积极报名中。

  李芳芳是一名心理咨询师,她得知招募疫情防控心理疏导志愿服务队志愿者后,积极联系市心理健康指导服务中心报名。1月4日晚,根据三门峡市疫情防控心理疏导志愿服务工作领导小组统一安排,由李芳芳担任组长的全市疫情防控期间24小时心理公益热线400-035-0525正式开通。

  李芳芳拿到24小时热线电话之后,便时刻绷紧热线志愿服务这根弦。特别是寂静的夜晚,咨询者缺少了白天的交际,再加上过多关注网络上各种疫情信息,更容易放大焦虑。于是,每到晚上,李芳芳便把热线电话的铃声调到最大,以便能够及时帮助咨询者缓解心理压力。1月2日凌晨2时许,李芳芳接到一名咨询者的求助电话。据咨询者介绍,邻居家有从西安返回人员,她家孩子才3个月,特别担心被感染。一系列联想导致她心理压力特别大,晚上睡不着觉时,就一个人抱着孩子默默地哭。通过与对方的沟通,李芳芳快速、准确帮咨询者找到问题的根源,通过心理疏导以及放松练习,稳定了咨询者情绪。后来,又通过两次热线沟通,李芳芳感受到咨询者慢慢打开了心结,状态明显好转,这也更坚定了她继续开展心理疏导志愿服务的信念。

  据了解,疫情防控心理疏导志愿服务队成立后,先后组织了各种针对疫情防控心理疏导的培训会。志愿者们为了能为咨询者提供更周密的志愿服务,闲暇之余,不断整合热线问题,有针对性地解决问题。在发现不少咨询者是因为不了解最新疫情防控措施而过多担心、引发焦虑后,他们便抽空学习最新防疫政策,关注官方最新的疫情信息,了解简单的防疫知识,用一腔热血和过硬的专业知识,化解咨询者的忧虑。

  除了接听热线,从1月11日起,全市每个县(市、区)心理疏导志愿者开始对各疫情防控点志愿者进行心理关爱服务。另外,每周四晚7时,对全市中小学家长进行线上专家心理课堂直播。

  “特殊时期,身体健康非常重要,心理健康也同样重要。”志愿者纷纷表示,希望用自己的专业知识,帮助更多的人缓解疫情带来的心理压力,为疫情防控贡献自己的一份力量。(本报记者 李攀攀)