2022年01月25日
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增设“大厅督查”岗 探索服务“零距离”

来源: 发布日期:2021-11-29   打印

    本报讯 “您要办理什么业务,我来引导您……”连日来,这句话成为湖滨区政务服务中心“大厅督查”说得最多的一句话。“大厅督查”岗自9月增设以来,已服务办事群众800余人次,体贴的“跑腿服务”极大地方便了办事群众。

    湖滨区政数局聚焦政务服务水平“高效办、便捷办、舒心办”工作目标,积极探索“党建+政务服务”新模式,持续深化“我为群众办实事”实践活动,为便民服务提出“金点子”,设置“大厅督查”一职,与“办不成事”窗口配合受理群众遇到的“疑难杂症”,进一步打造新型智慧政务服务大厅,强化责任意识和主人翁意识,营造干事创业的浓厚氛围。

    “大厅督查”岗负责主持政务服务大厅业务巡查、监督和人员管理等工作,受理咨询、投诉,收集意见建议,提供一次性告知服务,及时协调解决企业和群众办事中碰到的困难和问题,确保服务大厅规范、高效、有序运转,提升中心效能建设,增强窗口工作人员服务意识,真正实现为民服务“零距离”。 (李梦莹 李春风)


( 编辑:cll )