与工行共成长

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来源: 发布日期:2017-11-13 15:25:24
  她说,作为一名工行青年人,所理解的工匠精神就是追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。
 
  匠心绮梦
 
  她非常喜欢这么一句话,在这地球上,惟一生生不息的,正是野草和青年人无尽的梦想。
 
  青年时期之于人生弥足珍贵,因为未来充满希望,也布满挑战。作为走上工作岗位的青年人,主旋律就是学习与成长,而工行这个集体、大家庭,为青年人发展提供了一个非常广阔的平台,以及很多学习、成长的的机会,足够青年人充分展现自己各方面的才能。
 
  回首参加工作的12年,她很庆幸自己遇到了指导和关心自己成长的领导,传帮带的同事,还有生活上关心和帮助自己的朋友,感谢他们在学习与工作上的帮助,还有对我挫折时的鼓励,迷惘时的提醒,自己的逐渐成熟离不开工行大家庭的兄弟姐妹。
 
  走上工作岗位以来,她先后被评为市行青年岗位能手、省行优秀共青团员、省行国际业务专家先进个人等荣誉称号;省行“我为科学发展献一策,为提升竞争力见行动”征文活动三等奖,省行国际业务劳动竞赛跨境人民币提升活动二等奖等;所在集体获省行跨境人民币业务先进奖、省行国际业务先进单位等荣誉称号;成为第一批省行学习锻炼的青年员工之一。
 
  日常工作中,她非常注重业务学习,认真学习国际业务文件、理论知识,参加上级行各种培训学习。期间取得国际财资管理师证书。
 
  在理论学习基础上,更注重“干中学”,通过日常各种工作不断锤炼自己,努力提高自身各项素质,积极向省行、各家兄弟行寻求各种业务支持,以最大的努力做到事事落地有声,件件落到实处。期间,配合好历任部门经理认真履职,因工作需要产假未满就投入工作,加班加点覆盖了整个哺乳期,为了不影响业务,多次自费带着孩子出差,加班时孩子时间到了就回家,安置好再回来继续加班,或者是家人把孩子抱到单位,就这样主编了共计141页的《三门峡分行国际业务柜员操作手册》。
 
  匠行圆梦
 
  工匠精神之于青年员工就是执行力,就是追求成长,而所谓成长,就是面对困难,有信心寻找解决办法,面对挫折,有勇气跌倒了爬起来。
 
  工作中在历任领导的带领下,她作为国际业务大团队的一员,经过多年的共同努力,克服客观困难,2015-2016年国际业务进入迅速发展阶段。经过多年低谷,很多传统业务都成了新业务,持续学习重要性凸显。她通过认真学习、勤奋钻研,和国际业务团队一起,顺利办理了进口开证、进口押汇等我行多年未开展的传统核心业务,办理我省首笔跨境人民币外债融资、参与我行首笔内保外贷、首笔远期信用证、首笔远期结售汇、首笔跨境结售汇、首笔订单融资、首笔网银结汇、首笔境外结汇、首笔境外放款等新型业务的办理,丰富了三门峡分行国际业务品种,拓宽了国际业务办理渠道,为拓展客户、推介产品积累了经验。
 
  在国际业务起步时期,立志做一个任劳任怨的建设者;在国际业务发展时期,立志做一个知难而进的破冰者;在国际业务高峰时期,立志做一个极致服务的保持者。工作中,该同志坚持发扬青年主力军作用,为支行提供细心周到的服务,和国际业务大团队成员一起,为客户提供精心细致的服务,保障国际业务各项工作顺利进行;以尽职尽责、服务支行和客户为己任,全力配合好部门一把手,注重团队成员之间的合作,恪尽职守,认真、努力完成各项工作,得到相关领导、基层网点的认可。
 
  从国际业务前几年的不断积累,到2015年进入快速发展时期,再到2016年达到历史最高水平,她认为自己能够有幸能够参与其中,在业务发展的带领下学习到很多专业知识、市场要情、营销方法、为人处世等等,与国际业务共成长,这是职业生涯回馈她最好的礼物。
 
  一是持之以恒不断追求业务提升。近年来,在为辖内国际业务大型企业营销服务过程中,从项目营销前期至今,首先付出非常艰辛的努力,克服多年来我行业务种类、业务量匮乏带来的生疏感,可以说至今仍处于不断的学习、实践,再学习、再实践过程中;通过多次制作服务方案和财务成本测算等方式,向客户展示我行产品、服务、价格等优势,积极做强我行国际业务各类产品;为打造我行国际业务品牌,切实将服务做精、做细、做实,从各个方面严格要求自己,在省行国际业务部的支持下,不断结合时事更新信息,提高市场分析能力、自身业务素质和服务企业能力,从根本上增加企业对我行的满意度。二是足履实地做精专业日常服务。为扎实做好企业对服务效率严苛的要求,业务办理过程中,纵向总行、省行、市行、支行四级联动,横向市行相关部门之间密切联动,尽可能压缩业务流程,为我行高效服务提供了有力保证;通过反复比较国内、国外两个市场,测精、测准业务成本,并制作综合服务方案展示我行为企业节省财务成本做出的贡献,得到企业的认可;尤其是国际贸易相关业务处于起步阶段的黄金冶炼厂,海外订单金额较大,人员专业实力较弱,面对多外海外成熟的知名企业,我行付出大量精力对其相关人员进行专业辅导,企业非常满意;在今年变化莫测的市场环境下,我行每天密切关注汇率变动,协助企业把握最佳时点,寻找最优价格,在市场机会稍纵即逝的条件下多次做到把握住优良时机,实现我行业务营销的同时为企业节省了不必要付出的成本,提高了企业对我行的信任度,增加我行和企业的粘度,提升了我行的服务层次和服务深度,夯实了我行的业务根基;在汇率剧烈波动造成企业迷茫时,邀请客户到省行听取总行专家讲座,同时邀请省行专家深入企业一线进行形势分析,为未来开展期权、利率掉期、跨境结售汇等新业务做足前期准备,受到企业肯定和欢迎。
 
  匠信酣梦
 
  工匠精神就是追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神,其之于我行就是专业、专注的服务精神,与我行追求高效、高质的服务目标是一致的。作为经营风险的银行业,工作中,更是要始终保持这种拥有风险意识的“工匠精神”,坚持防范风险和业务发展两手抓,决不可顾此失彼。
 
  本着“二线服务一线”的原则,坚持对各支行日常遇到的业务难题第一时间予以协调,并经常到柜台支持、研究、指导与学习业务;针对国际业务很多支行不会操作的实际情况,注重“利用业务做培训”理念,贴近基层、走进一线,在业务开展过程中,倾注大量精力与耐心,反复进行业务指导、现场培训,通过精心培育,目前几个有国际业务的支行相关业务服务能力得到客户认可。
 
  2005年,她作为一名柜员,走上中国工商银行三门峡分行的工作岗位,这最初的网点工作是她职业生涯中最难忘、最弥足珍贵的部分。带着初入社会的无知无畏和新鲜感,走进三门峡分行业务最全、客户最多的营业部,从打号、点钞、整理传票、复核印鉴、发放回单开始学起,然后是公积金、联行、账户管理、凭证管理、现金存取等柜台业务,再到后来的客户经理。期间正式成为一名共产党员,被评为省行优秀团员、市行青年岗位能手等,获得省行“我为科学发展献一策、为提升竞争力见行动”征文三等奖。在做好这些距离客户最近的岗位过程中,点滴的积累凝聚成自己客户至上的理念、高效工作的习惯、风险把控的意识,以及为人处世的最初形态,筑起了后来把一线工作经验和宏观认识结合起来思考的基础,而这些也将延续终身。
 
  2010年,表现优异的她成为第一批到省行12个部室进行为期一年学习锻炼的青年员工,省行学习开阔了视野,增长了见识,更重要的是使她耳濡目染了优秀的思想,懂得了为人处事的道理,对全行的经营管理有了整体的概念;
 
  2011年她成长为一名管理者,担当起更多的责任,又恰逢即将初为人母,也正是那个时期让她真正成长为一名坚强的职业女性。
 
  ——为了尽快进入角色,初为人母的她,回家后往往还要继续工作到12点以后,早上6点就又要起床,赶往返于市区和郊县的公交车,怀孕5个月时仍远赴外省参加学习,就这样,一直坚持工作到最后一天。在解决支行财政支付影响市行业务集中率问题时,她扛着8个月的肚子在政府单位、市行、县支行、网点之间奔波了整整1个月,更是跟着支行行长到省行寻求解决办法。当时支行和政府单位由于签订协议问题多次沟通却进展缓慢,有一天下班时坐在拥挤颠簸的公交车上,望着窗外漆黑的夜、冰冷的雨,深深的挫败感让年仅29岁的她鼻子阵阵发酸,而当她摸着肚子里的孩子时,又坚强地满血复活,继续去谈签协议的事。
 
  2012年她加入国际业务专业,以良好的专业素质和积极的团队精神,配合历任部门经理做强做大国际业务。年轻的她因工作需要产假未满就投入工作,为了不影响业务,经常是婆婆抱着孩子到单位,多次自费带着孩子去出差,加班加点长长的覆盖了整个哺乳期,加班时孩子时间到了就飞奔回家,安置好再回来继续加班。就这样在周口、洛阳等兄弟行的帮助下,利用业余时间主编了共计141页的《三门峡分行国际业务柜员操作手册》,和领导、同事们一起,办理了省行首笔跨境人民币外债融资、三门峡分行首笔内保外贷、首笔远期信用证、首笔远期结售汇、首笔跨境结售汇、首笔订单融资等业务。在办理跨境人民币外债融资的那2个多月,因为是全省首笔,为了打破企业的种种顾虑,为满足企业提出的所有资料盖章签字只有1次机会的要求,她给省行、境外行、兄弟行、市行相关部门、支行,还有外管局、税务局等打了无数个电话,提前落实好各种政策细节、境外行文件简译、信贷流程、前台操作等各个业务环节;每次加班到很晚,天气坏的时候风吹得大办公室后门咔咔作响,总是会心生恐惧。
 
  业务快速发展的几年,也是她公休假鲜有休息的几年,但她说:每次想到能够这样深度参与国际业务核心指标从2012年的4000万美元到2016年近4亿美元的飞跃,总是觉得学到了很多,也感到骄傲;这些经历提高了自己对行业理念、专业思维、市场规律的认识,练就了一定的文字功底和专业素质,语言表达、判断分析、沟通协作、创新思维等各方面能力得到提升。
 
  是的,优秀的她连续成为两届国际业务专家团队成员,得到了领导和同事的认可;期间考取了财资管理师,被评为省行国际业务先进个人、省行国际业务专家团队先进个人,获得省行国际业务劳动竞赛跨境人民币业务提升二等奖,所在集体先后获得过省行“跨境人民币业务先进奖”、“国际业务先进单位”等荣誉称号。
 
  就这样一个普通的姑娘在历练中不断积累,在挫折中不断成长,始终满怀希望,用辛勤和汗水灌溉青春岁月!
 
  (来源:工行三门峡分行团委供稿)

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