湖滨区地税局多措并举应对纳税人高温办税

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来源:湖滨区 地税局 发布日期:2017-07-24 作者:张玉冰
     进入三伏天,气温持续攀升,面对高温天气,该局三个办税服务厅从人文关怀入手,积极采取应对措施满足纳税人高温办税需求,赢得了纳税人纷纷点赞。
  
  一是改善办税环境。办税厅每天安排专人提前到岗开启空调,保证办税厅保持适宜温度,为纳税人营造清凉的办税环境;在便民服务箱配备防暑药品,供应足够的凉茶水及一次性纸杯,满足纳税人防暑降温需求。
  
  二是实现高效办税。办税高峰期实施灵活的窗口动态管理机制,全面推行“一窗全能”办税模式,减少纳税人的等候时间;积极宣传推广网上办税,加强对纳税人网上办税业务辅导,引导纳税人自助办税,使办税服务更加快捷高效。
  
  三是提升应对能力。邀请心理咨询师对办税服务厅人员心理疏导、释放压力培训,实施自我情绪控制与调节演练,对办税厅发生的突发事件能够做出快速高效反应;同时严格执行首问责任制,落实导税服务,办税厅通过增设“纳税人心理疏导区”,及时缓解纳税人因天气炎热产生的焦躁情绪。
  
  四是提供特色服务。针对夏季傍晚和早晨出现办税高峰的特点,推行“上午上班早一点、下午下班迟一点”便民举措,增加办税服务时间,方便纳税人避开高温时段错峰办理涉税事项。(张玉冰)
  
  

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