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发布日期:2017-10-24 11:14:48
郑州东站用优质服务擦亮高铁名片 
 

郑州东站职工庆祝党的十九大胜利召开 河南日报记者 王铮 摄
  10月18日下午,一群特殊的客人来到郑州东站。客运员张华用娴熟的外语,向他们介绍了车站便捷、温馨的服务以及高铁的飞速发展。这些客人,是来自俄罗斯、德国、波兰等“一带一路”沿线国家的铁路公司代表。他们边听边看,还不时驻足询问。
    近年来,为提升服务品质,郑州东站改变了以往的被动模式,主动为旅客提供更多服务,还在候车大厅的突出位置设立了“心馨”党员服务台。
    从开站时的34趟列车到日均开行旅客列车370列;从发送旅客日均3000人次攀升到日均6.5万人次……随着京广、郑西、徐兰等线路陆续投入使用,我省米字形高铁网络逐渐成形,为中原百姓出行带来了“飞一般”的变化。
    “5年前我刚到这儿工作时,每天参观的人比坐车的多,工作重复单一。随着高铁到达目的地越来越多,工作也越来越忙碌,我感到非常充实。”提到车站的变化,张华自豪地告诉记者,郑州东站今年创下了单日发送旅客十万人次的新成绩。
    党的十九大会议期间,张华每天都和同事们通过各种途径学习会议内容。“习近平同志在报告中强调,实现中华民族伟大复兴的中国梦是新时代中国共产党的历史使命。作为基层党员,我们深受鼓舞,我们要在自己的岗位上发光发热,用优质服务擦亮高铁名片。”她满怀信心地说。(河南日报记者董娉 河南日报通讯员赵依婷)
 
河南自贸试验区 履职尽责做好本职工作
 
  10月23日下午,在河南自贸试验区郑州片区综合服务中心大厅等到6点10分,记者才和大厅办公人员郝增楠聊了几句。
    “每天都是这样。当天的业务我们一定要当天全部办完,下一次来就是拿证件。”郝增楠说:“每天下午下班后,大厅里看着空荡荡了,但窗口人员全在岗位上继续工作。”
    记者下午大约4点到达时,整个服务大厅里挤满了前来办理业务的人,大屏幕上显示的数字是“已取号2168,已办理1860”。这些窗口人员每天要完成的,都是这样巨大的工作量。
    郝增楠告诉记者,这一段时间前来办理业务的人确实很多,服务中心也因此增开了窗口。记者观察到,整个服务中心所有的综合业务窗口已全部启用,共67个。
    “18号当天的办事群众非常多,我们没赶得上看十九大开幕会的直播。下班后,我和同事们又重新观看了开幕会,很多人还写了观后感。”郝增楠说。
    习近平同志在报告中强调,要赋予自贸试验区更大改革自主权,这使郝增楠很受鼓舞:“立足本职,我们践行十九大报告精神最好的方法就是做好每天日常工作,让注册业务更快些、入驻企业更多些。”(河南日报记者 赵振杰)
 
尧栾西高速“夫妻桩”筑起大通途
 
    尧栾西(尧山经栾川至西峡)高速沿途风景如画,被誉为河南“最美高速”。但在建设过程中,由于地形限制等原因,超八成的桥梁孔桩需要人工挖掘,往往是男人在深井中作业、女人在井口守望。正是这样的一个个“夫妻桩”,筑起这条深山大通途。
    10月18日10点30分,嵩县车村镇的尧栾段5标简易房区内,露天的大屏幕上正在直播十九大开幕会,几十个工人头戴黄色安全帽,端坐在小马扎上认真聆听习近平同志代表第十八届中央委员会向大会所作的报告。
    “听了十九大报告,心情很振奋。能为国家建设作贡献,很自豪啊!”十几年的工地生涯,袁新云和宁选存夫妻见证了我省交通项目建设的飞速发展,“这条路建好了,能带动当地百姓脱贫致富,我们再辛苦也值得!”
    当前,我省“三山一滩”等贫困地区的高速公路密度偏低,是交通运输脱贫攻坚的短板。尧栾西高速公路贯穿“三山”中的伏牛山区腹地,路线全长约141公里。2020年建成通车后,将为豫西南贫困地区脱贫攻坚、带动沿线经济社会发展发挥重要作用。
    像袁新云和宁选存这样的夫妻搭档,仅在尧栾西高速尧栾段就有341对。他们手持工具,一点一点挖下4856个孔桩,撑起一座座桥梁。中铁大桥局郑西高速尧栾段6标项目部负责人郭少山说:“正是这些平凡工人的默默奉献,造就出一个个伟大工程。”
    一滴水折射太阳的光辉。“夫妻桩”的故事或许会随着工程的竣工渐渐被遗忘,但是他们亲手挖的孔桩会长留此地,在崇山峻岭中架起“云中高速”。未来,在建设美丽中国的大军中,依旧会有他们的身影。 (河南日报记者 董娉)
责编:徐伟

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