增设路口真方便 职能部门获夸赞

　　本报讯 (记者李博) 近日，卢氏县靖华路东段聚贤花园小区居民李女士致电本报，感谢三门峡市“12345”政务热线帮忙，卢氏县相关部门及时行动，为他们小区增设出口，方便小区居民出行。

　　李女士介绍，由于小区大门口正对绿化带，所以之前没有设置通往主干道的路口，居民出入不太不便，还时常会堵车。“之前一直不知道该向哪个部门反映，一个偶然的机会，听说三门峡市‘12345’政务热线能帮助老百姓解决很多问题，于是我就抱着试试看的态度拨打电话反映了问题。”李女士说，令她没有想到的是，“12345”政务热线工作人员非常热情，认真记录了问题并承诺尽快答复。

　　“我们在接到群众投诉，了解情况后，立即和卢氏县相关部门取得了联系。”市“12345”政务热线工作人员表示，因为居民提出在小区大门口开设路口的要求非常合理，所以他们督促卢氏县相关部门尽快帮助群众解决问题。

　　随后，卢氏县城管部门工作人员第一时间到聚贤花园小区门口进行勘查，并按照美观大方、安全方便的原则制定施工方案，确定在聚贤花园入口与主干道之间的绿篱处增设路口。从勘查到制定施工方案，再到施工，仅仅用了不到一周，新增设的路口就全部完工。

　　“真没想到出口修得这么快，现在我们小区居民出行非常方便，大家都夸赞政府办事效率高!”李女士开心地说。