做好天鹅季调查研究

　　“白天鹅旅游季”已经到来，各项主题活动正逐渐展开，这是我市深入推进文旅融合，集中展示生态优势、旅游环境以及人居环境、投资环境、人文环境的重要平台。为了把今年的“白天鹅旅游季”办出声势、办出特色、办出精彩，全市相关部门积极投入，把提升游客的舒适度、体验度、满意度放在首位，从组织活动到宣传推介，从服务质量到设施安全，从市容市貌到市场监管，进行了认真且充分的准备。

　　在信息传播无比便捷的时代，游客的口碑就是文旅项目的生命线。在追求双向奔赴的当前，游客的真实体验是我们必须关注的重点，再精心的准备，也不能凭借经验，用“我以为”来替代游客的切身感受和旅游兴趣。因此，真正做好调查研究，才能让我们的工作全面有序、更具针对性，让三门峡“白天鹅旅游季”年年更上新台阶。

　　掌握游客的需求，才能把精力放在重要方面，完善服务措施和优惠举措;了解游客在观赏天鹅之外的旅游需求，才能设计出更精准的旅游线路;畅通投诉渠道、分析游客真实体验，才能发现短板、查漏补缺……调查研究是掌握问题或现象的本质和特征，发现和解决问题的最优选择，专业人士运用专业技能，加上运用网络技术、大数据进行大样本的数据分析，不仅能为决策提供科学依据，还能启发守正创新的工作新思路。

　　建设文化强市、发展文旅经济是全市上下共同的责任，只有把精细化管理的“麻烦”留给自己，把沉浸式出游的方便畅快带给游客，才能让三门峡的天鹅季更加红火。 (胡文超)