关注3·15国际消费者权益日丨更满意更消费

来源：　发布日期：2025-03-15　　　打印

正当竞争等问题。主要问题有经营腐败变质或混有异物的食品，预包装食品的包装没有标签、标签标注的事项不完整不真实等。

　　随着网络购物的快速发展，网购类投诉举报量也呈现持续增长态势。2024年涉及网购类的投诉举报量共计52.33万件，同比增长8.81%，主要问题集中在食品、家居用品、服装鞋帽等领域。其中，拼多多电商平台投诉举报量共计11.14万件，占比为21.30%，主要聚焦在产品质量和虚假广告问题。

　　值得关注的是，全省ODR（消费纠纷在线解决）机制提质扩面，源头化解成效明显。ODR单位活跃度比上年提高了约5个百分点，平均和解周期缩短至4天，促使更多消费纠纷化解在源头。这也展现了ODR机制的高效便捷及市场监管部门在消费维权数字化转型方面的积极成果。

　　全省调解成功率进一步提升3个百分点，投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率稳定在99%以上，投诉公示率达到97.55%，均高于全国平均水平。随着投诉举报处理效能的稳步提升，12315已成为消费者信赖的权益保护坚强后盾。

编辑：谭敏

( 编辑：tln )

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