渑池市场监管部门“局长帮您办”成工作常态

渑池市场监管部门“局长帮您办”成工作常态

“想不到局长亲自帮我办业务，想不到事情会办的这么高效，想不到服务会这么暖心，让我切实感受到了政府部门对民营企业的重视和支持，为市场监管局的工作人员点赞。”9月6日上午，在河南省渑池县政务服务中心市场监管局窗口，前来赠送锦旗的渑池县腾飞商贸有限公司老板刘先生拉着工作人员的手连声道谢，激动之情溢于言表。

把时间的刻钟回拨到8月28日，在渑池县仁村乡做商贸生意的刘先生，因业务发展亟需变更公司名称并注册子公司，因名称问题系统没有审核通过，恰逢当天刘先生约了重要客户需要去外地出差，不能亲自在现场长时间等待。情急之下，渑池县市场监管局副局长闫海峰主动作为，帮助其修改、完善所办事项的全部资料，当天办结后，把变更好的营业执照以特快专递方式送达至刘先生手中，解了燃眉之急。

政务服务窗口是市场监管部门展现工作作风、树立良好形象的前沿阵地。按照“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”原则，渑池县市场监管局不断创新工作方法，把“局长帮您办”工作常态化，并与正在开展的“群众身边不正之风和腐败问题集中整治”相结合，以一流营商环境助推渑池经济社会高质量发展。

“这是我们窗口近期收到的第二面锦旗，锦旗不但是一份认可和肯定，更是人民群众对市场监管工作人员的激励和鞭策。”渑池县市场监管局行政许可服务股负责人于嫣嫣说。“局长帮您办”活动开展以来，由科级干部牵头为各类经营主体办理的证照数已达107件。截至2024年8月底，全县各类经营主体达35668户，与往年同期相比新增1606户。

每天都有一名科级干部坚守在政务服务中心窗口坐班，全程与前来办业务的人员“面对面”交流、“点对点”服务，全流程参与审批服务，提供政策咨询，积极主动为办事群众纾困解难，并要把当天“局长帮您办”活动开展情况记录《工作日志》，留存工作影像。

“在科级干部轮流坐班，开展‘局长帮您办’工作过程中，我们认真收集群众和窗口工作人员反映的问题，及时形成问题台账和整改清单，并分析原因、跟踪问效，扎实做好‘我为群众办实事’的‘后半篇文章’，‘靶向式’提升市场监管审批工作的服务质效。”渑池县纪委监委派驻市场监管局纪检监察组负责人说。

“通过‘帮您办’能体验服务好不好，‘陪同办’能体验流程畅不畅，‘监督办’能检视质效高不高。”渑池县市场监管局局长张挺毅说。在下步工作中，要把“局长帮您办”工作融入日常、抓在日常，把“马上办，现场办，事办好”的服务宗旨谨记于心、付诸于行， 不断增强经营主体和群众的满意度、幸福感和获得感，助推渑池营商环境持续向好。(梁小卫)