免票不“免”服务

　　近期，全国多地景区在旅游传统淡季推出门票减免或优惠措施，这一轮“惠民热潮”有助于激发冬季文旅消费活力，满足群众错峰出游需求，也折射出旅游业从依赖“门票经济”向发展“综合体验经济”的转型趋势。

　　门票减免是惠民利民的重要举措，但要真正让政策红利惠及游客、赢得认可，还需多方协同、持续发力。一方面，景区应提前做好客流研判与接待准备，完善应急预案和分流措施，着力提升服务品质，优化游览环境，丰富文创产品与消费场景，围绕“食、住、行、游、购、娱”完善服务体系，增强游客体验感与满意度。另一方面，职能部门需加强引导与监管，防止个别景区通过增设收费项目、提高园内消费等方式变相弥补“损失”，坚决查处“二道门”“园中园”等违规行为，保障游客权益。同时，应指导景区健全游客投诉反馈与纠纷调解机制，营造安心、舒心的旅游环境。

　　景区门票减免不仅是短期促销，更是推动旅游业高质量发展的有益探索。各地应以此为契机，加快景区转型升级，深化文旅融合，拓展多元化经营模式，通过提升综合服务能力与体验内涵，真正把惠民好事办到游客心坎上，实现社会效益与经济效益双赢。(袁文良)