用心用情解决群众诉求 全力维护群众切身利益和社会和谐稳定

　　本报讯(记者葛洋)7月21日，市长徐相锋到市信访局接待来访群众，协调解决具体问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，牢固树立和践行以人民为中心的发展思想，进一步强化责任担当、细化推进措施、提升工作质效，用心用情解决群众诉求，全力维护群众切身利益和社会和谐稳定。

　　当天，徐相锋接待了3批来访群众，协调解决不动产证办理、问题楼盘处置和断头路打通等问题。接访中，面对一件件关乎群众切身利益的急事难事，徐相锋仔细倾听、认真记录，详细了解问题成因和来龙去脉，并不时向相关职能部门询问具体情况，逐一研判处置原则、解决路径。他要求，各相关单位要始终站稳人民立场，坚持问题导向、结果导向，查清事实、厘清是非，努力用最优方案、最短时间解决群众合理诉求，确保件件有着落、事事有回音。要举一反三、标本兼治，针对类似问题全面摸底、建立台账，形成长效机制，实现从解决“一个问题”到解决“一类问题”转变。

　　徐相锋强调，信访工作是密切党和政府与人民群众联系的特殊桥梁和纽带，是了解社情民意和为政得失的重要窗口。各级各部门要坚守为民情怀，强化使命担当，各司其职、各负其责推动问题加快解决，切实在化解矛盾中了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心。

　　接访结束后，徐相锋实地察看了市信访局调解室、接访场所等地，听取市信访局工作汇报，详细了解群众来信来访情况。徐相锋强调，信访部门要进一步完善工作机制，规范接访流程，不断提高信访办理实效，依法依规妥善解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益，营造和谐稳定社会环境。

　　副市长卫祥玉、王磊，市政府秘书长吕大伟参加活动。