警企联动暖心救助 迷途老人平安归家

       5月21日，在河南交投集团三门峡分公司三门峡西收费站上演了温情一幕：收费站工作人员与警方联动，成功救助一名误入高速的迷途老人，用行动诠释了“服务为民”的责任担当，为炎炎夏日增添了一抹暖心色彩。

老人误入高速 紧急拦截化险情

       当日上午，河南交投集团三门峡分公司三门峡西收费站外勤人员在巡查时发现一名八旬老人在收费广场徘徊，神情迷茫，正欲徒步进入高速公路。时值车流高峰，疾驰的车辆与老人身影形成鲜明对比，现场险象环生。外勤人员迅速上前，一边示意后方车辆减速避让，一边搀扶老人转移至安全区域。经询问，老人因年事已高，无法清晰表述家庭住址及亲属联系方式，随身也未携带证件，救助陷入困境。

便民服务亭成“临时港湾” 多方联动寻亲

       此时正值高温天气，当班班长第一时间上报值班领导，随即将老人搀扶至便民服务亭休息避暑。在场工作人员迅速递上矿泉水为老人降温解渴，并轻声安抚其焦虑情绪。期间，众人尝试从老人断断续续的表述中提取有效线索，无奈因其记忆模糊，始终未能获取有效信息。为尽快帮助老人回家，收费站随即拨打110报警求助。等待民警到场期间，工作人员寸步不离守护老人，通过拉家常分散其注意力，逐渐缓解老人紧张情绪。

警企联动护平安 温情服务获赞誉

       不多时，辖区民警抵达现场。经初步核查，警方确认老人为附近村民，随即通过警务系统联系到老人家属。临行前，民警对收费站工作人员的敏锐处置和人文关怀给予高度评价：“多亏你们及时发现和妥善照料，避免了意外发生，这是‘警企联动’的典范！”

以初心暖归途 用行动践使命

       “遇到需要帮助的群众，我们必定全力以赴。”河南交投集团三门峡分公司三门峡西收费站负责人表示，作为高速公路服务窗口，该站始终践行“以人为本、服务至上”理念，近年来已累计开展道路救援、寻人寻物等便民服务百余次。此次事件再次彰显了高速人在危急时刻的责任与温度。未来，河南交投集团三门峡分公司三门峡西收费站将秉承服务初心，持续升级便民服务举措，深化警企、社区协同联动，将暖心行动融入日常管理，全力守护群众平安出行。(侯博文 王晶)