全力打造便民服务窗口

 

　　自文明城市创建工作开展以来，市行政服务中心持续推进软硬件设施建设，全力打造便民服务窗口。该中心组织开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”“红旗窗口”等创先争优活动；开展行政公文（证照）免费邮寄工作；制定编印各项服务规范手册，教育引导工作人员严格落实首问负责制、一次性告知制、延时服务制等服务措施；建立学雷锋“文明使者”志愿服务站。同时，不断拓宽完善服务功能，积极协调项目进驻，督促有关部门充分授权，进驻单位增至39个，进驻事项增至821项，分中心增至15家；积极推进“互联网+政务服务”，努力构建实体政务大厅和网上办事大厅相结合的政务服务新机制；积极推行“一窗受理、集成服务”改革，设置了商事登记区、不动产登记区、社会保障区、交通服务区、投资项目区和社会事务区等六大功能区，进一步创新行政审批服务方式；积极推行上门服务、预约服务、延时服务、AB岗制等新型服务方式，提升服务质量。

 

　　“今年，中心将坚持以深化‘放管服’改革推进审批服务便民化、全面推行‘一窗受理、集成服务’改革、全面加强‘互联网+政务服务’为契机，进一步规范加强中心建设，不断提高行政效能，持续提升服务质量，为我市成功争创文明城市增光添彩。”市行政服务中心副主任杨伟兵说。（记者方梦一）