三项举措破解涉贫领域信访难题

　　本报讯(记者纪雨童)今年以来，灵宝市持续推进巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作，紧紧围绕查短板、补弱项、提质量，积极回应群众诉求，扎实开展涉贫领域信访引导化解工作，进一步巩固脱贫成效，着力提升群众的获得感和满意度。截至目前，该市已完成省交办有效件6件，按期办结率100%、满意度100%。

　　强化领导，成立组织，加强涉贫信访工作队伍建设。该市成立涉贫领域信访工作领导小组，下设办公室。该市乡村振兴局设立群众工作科，确保来信有人看、来访有人接、电话有人听、网络举报有人办。灵宝市直各单位、各乡(镇)、各村成立相应组织或明确专人负责涉贫领域信访工作，并结合各自实际对涉贫信访接访场所、办公场所、人员配备进行完善和强化，确保群众反映问题及时受理、及时解决。定期召开涉贫信访协调会，即时部署涉贫信访调查处理及回应工作，通过会商研判加快问题解决。

　　转变作风，畅通渠道，着力消除梗阻。该市持续开展“双解双树”活动，明确6个方面36项具体工作，着力解决群众实际问题、化解不良情绪;印发、张贴“宣传画”“连心卡”，实现所有行政村、已脱贫户、“三类”户全覆盖，畅通诉求渠道，做到家喻户晓。规范涉贫舆情案件办理流程，所有信访案件严格按照“收、转、办、结”四步登记并呈领导批示，明确包案领导、督办领导、办案人员，深入调查、弄清实事、明晰政策、完善佐证，征得上访人同意、签字认可;案件办结后，由办理单位组织人员对信访人及时回访，掌握案件当事人思想情绪、稳定状况，防止出现反弹。

　　全面排查，完善机制，夯实涉贫信访防控基础。该市结合脱贫感党恩、党史学习教育等发现和收集问题、“帮扶通”设定问卷发现问题、村级即时解决矛盾纠纷等途径来排查苗头、消除舆情隐患。同时，在实践中积极探索具有可操作性的工作方法和制度：落实县级领导包案制，加强信访案件动态把控;完善案件办理督导机制，建立“乡镇主办、归口督办”制度，对不满意件进行“案件评议”，让上访人当众陈述理由，让党员、群众代表对上访人及其诉求事项和案件调查处理情况发表意见、给予评判，形成“评议纪要”，给上访人满意答复。