供暖准备就绪 保证按时送暖

　　

　　“目前，我们基本上完成了今年采暖期的各项前期准备工作，能够确保如期供暖。”在市三联热力公司中继泵站，据该公司总工程师张红梅介绍，自实施集中供暖以来，该公司按照市区供热专项规划，逐年督促热源扩容，推进管网建设，扩大供热面积。“今年新增加供热入网小区13个，预计新增供热面积30万平方米左右。”她说。

　　

　　为给居民做好供热对接工作，按照市政府下发的有关集中供热基础设施权属问题，该公司从2012年开始，对新入网供热的小区都要求用户签订供用热协议，并让每一位用户明确协议中的各种产权划分，待用户同意签字后，再接通供热管道。

　　

　　就去年供热中存在的问题，市三联热力公司工作人员杨涛表示，今年3月15日供暖结束后，该公司不仅对各供热管理处的检修计划进行审查，同时还对各供热处检修情况进行检查和评分，对一级管网进行巡查、维护PLC自控系统。“一级管网已于10月中旬进行充水，11月1日起将分区域对二级管网充水试压。”杨涛说。

　　

　　此外，针对三门峡市区水工厂、公园路以及经济开发区西苑小区等17个暖气不热区域，该公司工作人员通过走访发现个别小区存在网管陈旧、分布不合理、保温严重破损、热量损失严重等问题，通过积极协商沟通，对部分管网进行整改，取得较好的效果，但部分小区因拒不整改，效果甚微。

　　

　　为提高供暖期间的服务质量，今年，该公司实行“一站式服务”，不让用户多跑一趟路，并要求收费窗口工作人员给用户提供微笑服务和满意服务。同时，为缓解往年高峰时段报修电话打不进的尴尬局面，该公司还对服务电话进行了升级和改造，使服务更及时、更便捷。此外，该公司健全完善了供热应急预案，强化应急抢险队伍建设，确保各类突发事件迅速应对处置。