打造供电效能 服务新模式

 

　　该公司全面推行“放管服”改革业扩报装新模式，在拓展业务办理渠道、优化报装服务流程、提高现场服务质量等方面创新举措，让企业快上电、用好电。精简办电资料67项，删减用电报装环节126个，高、低压客户平均接电时限缩减43.7%。1至6月累计完成新装、增容2.1万户，新增容量39.78万千伏安，同比增长84.5%。

 

　　该公司运用“互联网+”等技术和管理手段，努力实现客户办电“一次都不跑”“最多跑一次”。全面实施营业厅7×8小时、本地电话7×24小时和网上预约报装服务。为政府重大项目和民生项目提供“快办”服务，为临时性用电客户提供基建变压器租赁等“快接”服务，为低压居民客户提供“现场具备条件直接装表接电”等便捷服务，同时大力拓展“掌上电力”APP、95598网站、自助服务终端等服务渠道，实现交费、办电、能源服务等“一网通办”。

 

　　今年以来，按照相关政策，该公司停止了对新增工商业用户收取临时接电费；在压减办电成本方面，实施“低压用电客户零成本接入”“客户办电全环节免费服务”“降低客户接电工程造价”等7项降本措施。同时，对外公开业务办理流程、作业标准和服务时限，确保信息公开。（记者王丽霞 通讯员莫然 原泽威）