办事高效

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     “门难进”“脸难看”“话难听”“事难办”……曾经是群众和企业到一些职能部门办事遇到的糟心事、烦心事、揪心事。市七次党代会以来，我市聚焦企业和群众反映突出的“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题，不断深化“效能革命”，持续推进“最多跑一次”改革，以打造中西部地区审批环节最少、审批效率最高、审批服务最优城市之一为目标，精简办事程序，减少办事环节，缩短办事时限，同时，深入推进“数字政府”建设，不断提升政务服务质量，终结了“办事难、办事慢”，让群众办事“最多跑一次”成为现实。

　　

　　办事难不难？慢不慢？记者来体验。

　　

　　9月13日上午，记者来到三门峡市政务服务中心，现场感受“最多跑一次”给老百姓带来的实实在在的便利。

　　

　　

　　变化：过去需要提交《公司登记（备案）申请书》、全体股东签署的公司章程、住所使用证明等诸多材料，来回跑很多趟；现在只需带着身份证，“跑一次”就办成。

　　

　　上午10点，湖滨区崖底街道办事处东贺家庄村村民柴变梅急匆匆地赶到市政务服务中心，今天她要办理家禽养殖场营业执照。

　　

　　柴变梅告诉记者，她是第一次到市政务服务中心办事，只带了身份证，也不知道今天能不能一次办成。在市市场监管局智慧办照区，工作人员引导柴变梅在“个体智能审批一体机”上进行操作。到起名环节时，出现了两次重名现象，柴变梅皱起了眉头，现场认真思索片刻后，想到“顺娴”二字，不一会儿，一张名为“三门峡市湖滨区顺娴家禽养殖场”的营业执照便从“个体智能审批一体机”的屏幕下方缓缓钻了出来。

　　

　　此时，柴变梅笑逐颜开，忍不住说道：“真没想到事情办得这么顺利，这么快，10分钟就好了！”

　　

　　

　　变化：过去需要本人填写一张社保卡申领表，以及身份证复印件等材料，等一个月才能出卡；现在只需出示身份证，即刻出卡。

　　

　　今年68岁、家住火车站附近的市民包忠传一大早就来到市政务服务中心，他不是为自己办事，而是替外甥女张丽打听生育报销的事儿。

　　

　　包忠传说，他的外甥女张丽在三门峡工作，社保也是在三门峡缴纳的，因其父母常住洛阳，所以想在洛阳生孩子，父母方便照顾。而张丽现怀孕8个月，人已回洛阳，将来若是在洛阳生了孩子，该怎样进行报销？需要办什么手续？了解情况后，人社局社保卡业务窗口的工作人员告诉包忠传，张丽在洛阳生孩子住院时，刷医保卡结算，保存好发票，随后带着发票回三门峡就能报销，非常方便。若是本人不能回来，家人也能代办。当即，包忠传就给外甥女张丽打了个电话，告诉她咨询结果。谁知张丽在电话中说，自己的医保卡还没激活，用不了。

　　

　　这样的话，就需要张丽把医保卡从洛阳寄回三门峡，等包忠传收到医保卡来窗口激活后，再寄给张丽。

　　

　　为了不让包忠传来回折腾，工作人员对他说：“我现在给您补办一张医保卡吧！激活后，您可以将卡快递给您的外甥女，这样问题就解决了。”

　　

　　“不用等很久吧？”包忠传有些疑惑。

　　

　　“不用，把您的身份证给我，即刻出卡！”工作人员答道。

　　

　　工作人员拿着包忠传递过来的身份证，以及他手机里存的张丽的身份证影像，在电脑上简单操作后，一张新的医保卡就诞生了。

　　

　　

　　变化：过去要提交身份证复印件、房产证复印件、户口本、结婚证等材料，等15至20个工作日后才能办结；现在只需带着房产证、身份证，两小时办结出证。

　　

　　在市政务服务中心的综合受理窗口，记者看到正在办理房屋买卖过户手续的周朝晖。她说，她是带着母亲一起来的，要把母亲名下的房子过户给自己的姐姐。来之前，她已打电话咨询过相关工作人员，对方详细告知她需要带什么材料，以及办事流程，所以事情办得很顺利。

　　

　　手续办好，临走时，周朝晖告诉记者：“今天本来是可以把过户后的房产证拿到手的，不到两小时就能办完，但是姐姐不在三门峡，还差最后一步程序，等姐姐回三门峡后，就能拿到新的房产证了。”

　　

　　在市政务服务中心蹲守记录的一天，令记者感触最深的是，群众们都是带着疑虑前来，离开时疑问解除了、事也办好了，高高兴兴满意而归，这不正是群众幸福感、获得感得到提升的最好体现吗？！

　　

　　目前，我市已在全省率先完成“一证通办”目标，累计压减材料502个，压减时长7573天，仅凭一张身份证即可通办全市179项事项；住房公积金账户余额和消费明细、电子社保卡申领和使用、医保账户余额和消费明细、住房保障申请、智慧公交、政策查询、新闻综合等各类政务服务事项和公共服务事项均可通过“线上三门峡”APP进行办理和查询；“12345”政务热线真正实现了让信息数据多跑路、群众少跑腿。

　　

　　市政务服务和大数据管理局宣传调研科科长梁冰天告诉记者，如今像住房保障申请等业务，群众通过“线上三门峡”APP，足不出户就可以办理。未来，市政务服务和大数据管理局将以更大力度推动政府各部门数据共享，对接融合更多单位的数据使用需求，不断优化政务服务环境，让群众办事更方便。