工行三门峡分行着力打造有温度的银行
工行三门峡分行着力打造有温度的银行
 第二批主题教育开展以来，工行三门峡分行坚持深入一线、深入市场、深入客户，与基层和客户交心交流，掌握“一手资料”，听取“一线声音”，解决“一线问题”，深刻践行金融工作的政治性、人民性，通过做志愿、优服务、促消费，持续打造有温度、有责任的银行。
 做志愿，送温暖。该行坚持把主题教育与“为民办实事”结合在一起，本部及辖属各支行成立多个志愿者团队，积极开展做志愿、送温暖活动。开展助老服务活动。该行组织青年志愿者，邀请医疗专家深入社区，向老年人提供健康咨询、卫生清扫、谈心交流等志愿服务，关爱老年人，让老年人感受到温暖和幸福。开展反诈宣传活动。该行青年志愿者服务队深入周边商户，开展“反诈宣传我在行”活动，向商户及往来群众进行反诈知识宣传，增强群众防诈骗意识。开展扫雪除冰活动。为应对辖内部分地区暴雪天气，消除因道路积雪积冰带来的安全隐患，该行辖属各支行在党员干部的带领下，第一时间开展扫雪除冰行动，保障往来群众的出行安全。
 优服务，展新颜。该行坚持“人民金融为人民”的原则，行群众之所想，解群众之所急，做群众之所愿，不断优化自身服务，树立新时代新作风。让自己多跑路。该行不断优化业务流程，针对年迈、住院等无法到网点办理业务的客户，在接到客户业务办理诉求后，及时组织人员开展上门服务，帮助群众解决困难。让客户少等待。该行积极推广客户预约到店识别引导服务新模式，引导客户在到网点之前通过手机银行、“中国工商银行客户服务”微信公众号、电话银行、云网点等方式进行线上预约，让员工提前了解客户需求，做好服务准备，减少了客户在网点等待时长，提升服务效率。
 促消费，惠民生。为落实减费让利，支持实体经济发展，促进居民消费增长，该行拿出“真金白银”与美道家等商超进行合作，推出信用卡、社保卡、优待证消费满减活动。在12月13日至12月17日和12月22日至12月24日两个时间段内，该行上述银行卡持卡人在指定门店消费，微信支付满100元减50元，在寒冷的冬季为人民群众送上一份诚意满满的“暖冬福利”。（邢蒙蒙）
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