我市持续深化老年助餐服务工作

　　本报讯(记者张静怡)发展老年助餐服务是支持居家社区养老、增进老年人福祉的重要举措。近年来，我市坚持系统谋划、多措并举、综合施策，全力打造老年助餐服务体系，不断满足老年人多元化就餐服务需求。

　　加强指导支持，积极构建助餐服务工作机制。2024年，“老年人助餐服务工程”(即老年助餐场所建设)被列为全市重点民生实事项目，我市制定《三门峡市积极发展老年助餐服务实施方案》和全市老年助餐服务场所建设指引、老年助餐服务规范、老年助餐服务质量监管工作指引，颁布实施《三门峡市居家社区养老服务促进条例》，对老年助餐场所建设、运营服务、扶持措施、社会参与、监督管理等作出规定，使老年助餐服务有章可循、有法可依。2024年以来，市、县两级财政累计投入935万元，支持助餐服务设施建设改造、设备采购等。

　　多举措推进，不断提升助餐服务能力。目前，全市能对外提供助餐服务的各级养老机构有123个，其他仅提供老年助餐服务的场所78个，共建成老年助餐服务设施201个，其中老年食堂89个、老年餐桌59个、老年助餐点53个，覆盖41%的城镇社区、10.7%的行政村。我市持续规范服务标准，合理进行适老化改造，全市养老服务信息平台增设老年助餐板块，推行助餐服务信息化管理;推进“明厨亮灶”建设和营养膳食搭配，确保经营资质、服务流程、价格标准等公示上墙，全市助餐场所已累计服务老年人40余万人次。同时，鼓励多种模式经营发展，挖掘公有闲置房产“公建民营”建设一批、依托单位就餐资源“社会合作”发展一批、支持养老机构打开大门“延伸服务”完善一批、鼓励就近就便“物业助餐”拓展一批、支持大型餐饮企业“中央厨房”连锁一批，尽力满足老年人多种用餐需求。

　　强化激励管理，促进助餐场所持续运营。我市发展改革、住建、税务等部门落实优惠政策，推动老年助餐机构在“水、电、气、热”使用方面执行居民生活类价格，减轻老年助餐场所运营成本。市场监督、民政、消防等部门定期对助餐场所进行食品安全、消防安全、环境卫生等检查，对餐食价格、服务质量进行评估，着力完善准入、退出机制;畅通“12315”“12345”和网上投诉举报渠道，受理核查处置违法违规行为。助餐场所通过现场询问、电话回访、设立意见箱等方式，广泛征求老年人意见和建议，不断改进服务质量。此外，指导社区组建志愿者服务队，开展相关信息统计、送餐上门等服务，引导助餐场所将就餐服务与其他为老服务项目相结合，让餐桌同时成为书桌、茶桌，让老人生活更丰富多彩。