社区耐心调解 化解居民“烦心事”

 

　　63岁的段女士独自居住在永安社区某小区，患有精神疾病，状况时好时坏。2015年以来，段女士病情加重，发病时大吵大闹，甚至随意向窗外抛掷垃圾、杂物，不仅影响小区环境卫生，而且对附近居民人身安全造成危害。由于段女士的子女均已成家，她的生活起居一直无人照料，小区居民对此十分苦恼。

 

　　得知这一情况后，永安社区调解室负责人马妮随即上门与段女士进行沟通，同时和她的儿子取得联系，希望想出办法解决照料母亲的问题。经过多次劝说协商，段女士的儿子最终表示愿意将母亲送往医院住院接受治疗，并对母亲给附近居民造成的影响表示歉意。随后，马妮又与三门峡市精神卫生中心取得联系，于2015年12月31日将段女士送至医院。

 

　　自此，小区恢复了往日的安宁，居民们纷纷称赞社区调解室实实在在为老百姓解决了问题。