市民反映供暖问题 热力公司予以回应

 

 

　　银湖湾小区张女士反映该小区供热交换站变更，需要居民承担改造费用，每户1800元。如今到了供暖期，小区还没供上暖气，大家认为不合理。

 

　　回应：银湖湾小区暖气管线原在果汁厂院内，果汁厂正在拆迁，管网要由虢国路敷设至银湖湾院内。该小区业主委员会负责施工和收取费用，每户1800元，只要管网改造好，立即供暖。

 

　　铂景湾小区网友“布布妈”反映供暖以来家中暖气一直不热。

 

　　回应：前几天该小区交换站变频器出现故障，造成供暖不畅，经过维修，11月20日下午供暖已恢复正常。

 

　　中金华庭小区黄先生反映暖气温度不够，暖气片只是略微温乎。

 

　　回应：工作人员已联系了用户，经测量其家里温度为18℃，已达到国家相关标准。

 

　　烟草大厦家属院刘女士反映该小区3栋楼自供暖以来都不热，小区里老人孩子很多，这样的温度让人受不了，并且供热站的工作人员态度很差，让人难以接受。

 

　　回应：主要是附近暖气管线漏水，工作人员进行了抢修，目前用户家中已恢复正常供暖。

 

　　“总之，就市民反映的问题，我们一直都在逐步解决，力争让市民在冬天不受冻，把这项民生工程做得更好。”杨涛说。

 

 

　　锦绣苑小区贺女士反映家里暖气片一半温一半凉。

 

　　回应：这种情况主要是暖气管道内出现物堵或气堵，循环不畅造成的，可以请专业人员拧开暖气放气阀，排除管道内的杂物或气体，暖气温度就会改善。

 

　　嵩基花园小区李先生反映主管道没水，放气阀打开没有气压。

 

　　回应：主要是二次管网主管道内腐蚀严重导致漏水，公司已安排工作人员进行抢修，目前问题已解决，供暖正常。

 

　　神泉苑小区陈先生、李先生等居民反映供热站没有加压，主管道都是凉的。

 

　　回应：主要是管道老化、损坏严重造成的。

 

　　而对处于该公司供暖区域的市区德馨苑小区、滨河花城小区和湖滨中央花园等小区没有及时供暖的问题，该公司解释，德馨苑小区、滨河花城小区主要原因是暖气管道未能按时接通，导致没有及时供暖，该公司对此深表歉意，同时将按照相关规定，按时间退还居民缴纳的采暖费；湖滨中央花园小区主要是当初安装供热管道设置不合理，热量无法进入居民家中，该公司一直在协调解决。截至目前，这三个小区供暖已正常。

 

　　“我们采取的办法是边供热，边维护，发现问题就立马解决，尽最大努力确保为用户送暖。”卢晓说。（记者 徐洪波）