扫码扫出新气象

    6月22日上午，在灵宝市行政服务中心大厅，急用发票的张女士仅用3分钟就办好了业务。她掏出手机通过微信扫描“灵宝评议”二维码，按下了“满意”键。这是该市群众为行政服务评分点赞的一幕。

    今年该市实施“月点评季观摩”制度，催生行政服务“效能革命”深化开展。该市纪委监委推行的“灵宝评议”二维码评议系统，覆盖了1300个行政服务职能窗口、乡镇服务站所。“灵宝评议”二维码不仅在行政单位随处可见，也在水、电、气等与群众生活密切的窗口“现身”，就连深山区的烟叶收购站也有“灵宝评议”二维码。

    6月中旬，该市第一人民医院因为护士的一句“怎么又尿湿了？”引发患者家属差评。该院接到整改通知后，立即对当事人进行了通报批评，并在该院临床科室进一步优化服务流程、规范服务标准。“服务好不好，请你扫一扫”，彻底实现了“群众说了算”。

    自5月31日至6月22日，该系统累计用户7600余人，收到评议5423条。目前，该市已经收到13家单位整改材料13份，群众均对整改结果表示满意。

    每个工作日，“清风灵宝”微信平台定时发布当天各单位服务窗口评议数据。获差评的单位第二天要向市纪委监委送交所反映问题的整改说明情况。第一时间公布评议结果，第一时间电话回访群众，第一时间落实整改措施。“灵宝评议”系统做到了天天有分析、事事有回访、件件有回音。同时，该市开设了《每周聚焦》《电视问政》栏目，针对行政服务中的难点、焦点问题“亮丑”“亮相”。   

    （何英杰 王高鸿 李均友）