中国人寿三门峡分公司义马支公司客户服务中心经理陈香萍战“疫”小记

文/李海燕

　　新冠肺炎疫情发生以来，举国上下同心协力，谱写了一曲共克时艰的“战疫”之歌。中国人寿三门峡分公司各级领导高度重视、靠前指挥，要求全市广大干部员工严格按照三门峡市委、市政府、三门峡银保监局和省公司的要求，坚持把疫情防控作为当前公司首要工作来抓，大力做好防控疫情工作。

　　作为三门峡东大门的义马市，目前已确诊新冠肺炎两例，为确保全市人民身体健康，防止疫情进一步扩散，义马市对全市人员以及车辆实施严格的疫情防控措施，严格控制辖内居民随意外出，晚上9点以后所有小区实行封闭，义马支公司客户服务中心经理陈香萍所居住的兴苑小区也实行了严格的管控制度，不让居民随意进出小区。于是，陈香萍经理就在家中利用微信远程办公，线上帮助销售伙伴和客户查询保单是否转账成功，通过微信一步步教客户下载中国人寿APP，在APP上办理生存金领取等业务，用微信视频给柜员打油鼓劲、了解柜员的健康状况等。她把家里儿子用来学习的平板电脑也派上了用场，每天睁开眼第一件事就是查看手机平板上是否有客户咨询。有时候她忙着在微信上给客户回复问题，经常顾不上做饭；晚上有时侯给客户指导APP操作步骤忙到半夜，儿了抱怨她不上班比上班还忙。在疫情防控形势严峻情况下，陈香萍经理做到了“只隔离病毒，不隔离服务”。

　　大年初三，义马支公司接到义马市委、市政府的分包任务。疫情就是命令，防控就是责任。身为部门经理的她第一时间和公司领导赶到马庄社区逐家排查。她在社区门口义务宣传疫情的防控措施，号召社区居民“不扎堆、不聚会、不串门、勤洗手，出门一家要带口罩”。她一天忙完社区忙客户，忙完客户忙社区。她的爱人在义马供销合作社上班，初二就去分包小区值班宣传疫情防控措施了，本来是举家团圆的日子，夫妻二人却为了守护他人的健康把儿子一个人孤零零地留在家里。她居住的小区一到开门时间，她总是第一个走出小区大门的。小区门卫有一天拦住问她：“现在尽量不让出去，你天天出去，人家出去回来的时侯是大包小包买吃的喝的，咋没见你买东西回来？”陈香萍经理就如实告诉小区门卫自己每天出去不是去买东西，是去马庄社区义务宣传疫情防控措施了。从那以后，小区门卫只要见她回来就热心地帮她消消毒，叮嘱她回家吃口饭，称她是“疫情路上的守护人”。

　　做为柜面经理的她心系柜员、想着客户。她心里想着快上班了，不能让客户和柜员有风险，在社区值班结束后，她不顾个人安危，又给柜面做全方位消毒……这就是陈香萍，她没有华丽的词语，也没有惊天动地的壮举，有的只是朴实无华和默默付出，在疫情面前，甘于奉献，一心想着客户，用自己的实际行动诠释了做为国寿人应有的使命和担当，不忘国寿初心，牢记国寿使命，践行国寿责任。

　　人心齐，泰山移。全国上下正是有无数个像陈香萍经理为抗击疫情奉献一己之力，做无声英雄这样的人，汇聚成众志成城抗疫情的强大力量，为我们终将战胜疫情、迎来明媚的春天注入了信心。

　　(通讯员/李海燕)