我市通报上半年“12345”政务热线绩效考核成绩

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　　本报讯(记者王婉媚)日前，我市通报上半年“12345”政务服务便民热线(以下简称“12345”政务热线)绩效考核成绩，激励先进、督促后进，进一步发挥“12345”政务热线在提升政府效能、优化营商环境、推进社会治理方面的作用。

　　通报指出，2023年上半年，“12345”政务热线共受理各类群众咨询投诉、接收意见建议等8.05万件，办结率92.84%，群众满意率97.37%。通报表扬了绩效考核成绩排名前十的单位，依次为市市场监管局、市公安局、市交通运输局、市城管局、市人力资源社会保障局、市税务局、经济开发区管委会、市自然资源规划局、市供水集团、市教育局。

　　通报希望排名靠前的承办单位继续发扬成绩，再接再厉，再创佳绩;排名靠后的承办单位要认真查找原因，及时整改，奋力赶超;超期未办结工单较多的承办单位要切实转变作风，强力攻坚，尽快实现清零。全市各级各部门在今后工作中要进一步压实责任，向先进看齐，以高度的责任感和使命感，扎实做好“12345”政务热线办理工作，确保群众反映的问题和诉求能够得到及时妥善解决。

　　近年来，我市牢固树立“人民至上”工作理念，立足“听民声、畅民意、解民忧、暖民心”，依托“12345”政务热线，畅通民意渠道，完善工作机制，规范工作流程，狠抓诉求办理，架起了一座政府沟通人民群众的连心桥。