“有承诺没执行”的服务要不得

　　3月20日，本报以《焚烧垃圾 殃及居民》为题报道了我市几个地方垃圾被焚烧，影响周围居民正常生活的现象。记者把情况反映给三门峡市城市管理综合执法局及湖滨区城乡环境综合治理办公室后，工作人员均称会到现场查看、制止焚烧行为，并表示将严加管理，杜绝此类行为。然而3月24日，记者再次赶到其中一个焚烧垃圾的地方——湖滨区会兴街道会兴村时，情况依然如故。

　　焚烧垃圾虽然算不上什么大事，但一直得不到治理和解决，会给居民生活带来很大影响。采访中，不少群众称他们曾多次打电话向有关部门反映此事，得到的答复总是“不归我们管”“等我们了解完情况再给你回复”这样让人心里没底的答复。一来二去，反映的问题便没了下文。一些职能部门不积极作为，把群众反映的问题不上心，嘴上答复得很好，过后便置之不理，不见行动，怎能不让群众感到心寒？！

　　服务群众不能只靠喊口号，不能只停留在嘴上。党的群众路线教育实践活动开展以来，许多部门已经出现了新变化：群众打电话反映问题，接听人员有问必答，态度不可谓不好；群众找到办公室，工作人员笑脸相迎，详查细问。然而，“临门一脚”踢得再好，球不进门也是白搭。光挽起袖子承诺，却不动膀子执行，群众反映的问题就永远得不到解决。

　　希望有关部门能够真正行动起来，把群众反映的焚烧垃圾的问题放到心上，切切实实为群众解决难题。