中行三门峡分行开展“3·15”消费者权益保护宣传活动
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中行三门峡分行开展“3·15”消费者权益保护宣传活动
3月11日至19日，中行三门峡分行围绕三门峡市市场监督管理局“提振消费信心 共促经济发展”“3·15”国际消费者权益日活动主题，高度重视、周密部署，组织开展以“权利责任风险”“共建诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的“3·15”系列宣传活动，做到“三个全”，有效提升服务质量，营造良好的消费环境和金融环境。
员工全参与。市行消保办牵头，各消保职能部门通力协作，市区5个网点组织全体员工进商圈，参加在万达广场举办的“提振消费信心 共促经济发展——金融助力点活动”；各县支行网点组织网点员工进农村、进企业、进商场等地开展活动，并针对“一老一少一新”“新市民”等重点人群开展宣传活动，积极普及金融常识、宣传消费者权益、揭示新型诈骗本质，展示国有大行的责任担当。
渠道全覆盖。通过线上、线下等全渠道开展“3·15”系列宣传活动。一是线下厅堂营造氛围。营业网点门头显示屏滚动播放宣传活动口号、厅堂多媒体电视播放电子海报及原创视频；在厅堂明显的公众区、宣传区摆放易拉宝、海报、宣传页营造消保氛围；厅堂人员对到店客户进行消费者权益保护宣传，针对“一老一少”及特殊人员进行重点关怀和金融知识普及。二是线上宣传触达客户。从3月初开始，该行发动员工每日持续转发“中国银行微银行”“中国银行河南省分行”公众号、视频号消费者宣传素材，全方位宣传金融知识、金融消费者八大权益和防范网络诈骗小常识，累计发送2万余次。三是现场活动务求实效。积极参加三门峡市市场监管局组织举办的“银联消费节”活动，3月15日现场参加“提振消费信心 共促经济发展‘5R’促消费活动”，现场配置相应的宣传品和宣传折页，并接受三门峡市电视台记者采访，通过线上直播渠道宣传中行消费者权益保护工作和个人金融相关业务。
内容全方位。全辖各网点安排专人宣传讲解，结合近期防范电信网络诈骗、防范不法金融中介、反假币、珍惜个人征信、保护个人信息等金融热点知识实现全方位覆盖，现场解答社会公众提出的金融问题，普及金融知识。活动期间全辖300多名员工参与“走出去”宣传活动，发放宣传折页3000余份，进一步提升了中行三门峡分行的社会形象。（刘怡君）
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