以“效能革命”提振精气神

“一窗受理、一站服务”工作机制，做到一次性告知、一次性讲清、一次性办理，让群众“少跑腿多办事、不跑腿能办事”，增强群众获得感。

　　“2018年度冬季供暖收费工作即将开始。为保证供暖收费工作正常有序进行，现对供暖缴费事宜公告如下……”近日，看着详细的缴费须知，市民刘女士感慨道：“以前供暖通知张贴在小区门口，我经常忘记缴费时间、所需材料，现在通过微信公众号随时随地都能查看供暖通知，还能网上缴费，足不出户就把事情办好了，真是太方便了!”三门峡市三联热力有限公司在完善经营管理收费系统各项功能的前提下，努力实现收费方式多元化、服务功能多元化，为用户提供“温暖服务”。这是该公司深入开展“效能革命”的举措之一。

　　市七次党代会明确要求，深入开展“效能革命”，努力将三门峡打造成中部地区审批环节最优、办事效率最高的城市。

　　开展“效能革命”，就是要运用各种科学管理的手段、制度和载体，调动各级各单位机关干部的积极性、主动性、创造性，不断提高办事效率和工作能力，提升为企业、为人民服务的质量和水平，保证党和政府的方针政策得以贯彻落实。

　　当前，我市“三大攻坚战”不断深化，“乡村振兴战略”有力实施，“五大平台”建设有序开展，民生和社会事业扎实推进，烂尾楼和“七大难”等问题逐步深化解决，信访稳定、平安建设、文明城市创建和百城建设提质工程、安全生产等工作成效明显，推动高质量发展取得良好开端。越是在转型创新发展的关键时期，越要重视关心群众，越要解决好民生问题。在全市开展“效能革命”，正是为了提高办事效率，提升为企业、为群众服务的水平，加快行政审批改革，优化审批途径，切中了现实弊端，顺应了群众期待，真正为实现转型创新发展提供了支撑和保障。

　　全市各级各部门突出问题导向，主动作为，积极探索，一批行之有效的制度措施建立起来，“最多跑一次”改革和“一窗受理、集成服务”改革等系列措施，让群众享受到了实实在在的好处。

　　9月10日，开曼(陕县)能源综合利用有限公司将“竭诚服务 务实高效”的锦旗送到市行政服务中心工商窗口，对窗口人员优质、耐心、高效、热情的服务表示感谢。公司由于工作需要，需要在短时间内对两个公司的法定代表人及管理人员进行变更，可是忙中出错，将其中一套资料的一处公章盖错了，若回去更换资料，则时间上会很紧张。市行政服务中心工商窗口工作人员了解情况后，急企业之所急，想企业之所想，容许该企业稍后将正确的资料补齐，现场立即为该企业办理了变更登记，减少了企业的来回奔波，确保了企业业务的正常开展。

　　这并不是个例。如今，在三门峡地区，不管是个体商户，还是企业公司，在办理相关手续时，都能享受到“一站式”的高效服务。这是工商部门积极深化效能革命、提高办事效率的结果。在具体办理过程中，为了方便群众，工商部门会给前来办事群众发放便民服务卡，做到一次性告知、一次性讲清，减少当事人因政策不明、业务不懂、材料不全而走弯路、走错路的现象，坚决杜绝推诿扯皮、冷硬横推等问题发生，切实把勇于担当、高效服务融入到各项工作中。

　　不仅在工商部门，在市行政服务中心、市社会保障服务大厅以及其他基层窗口单位，都在积极践行“效能革命”，行政公文(证照)免费邮寄服务的开展、网上在线申请创业担保贷款业务的开通等举措，“让老百姓只跑一次就把事情办好”正在成为三门峡的一种社会风气，“三门峡效能评议”系统则为市民民族提供了一个参与政务服务监督的平台，广大市民群众正在乐享效能革命带来的优质和便捷服务。

　　根据我市“最多跑一次”改革的统一部署，市行政服务中心积极推进“一门”办理、“一网”通办、“一次”受理。各窗口所有进驻项目均优化工作流程，简化办事程序，压缩审批时限，将“便民、高效、公开、廉洁”的服务宗旨落在实处，不断提升的工作效能和高效的工作作风，为我市营商环境优化作出了积极贡献。

　　与此同时，我市不断创新服务手段，完善市政务服务管理平台，加快建设市网上办事大厅、市电子政务服务数据共享平台，推进便民服务类平台对接和重点民生领域事项在线办理建设。目前，市政府部门的928个政务服务、公共服务事项相继入网，已受理办结244396个申报事项，开辟了政务服务新途径，为大众创业、万众创新提供了更加高效快捷的绿色通道，有效助推了我市的经济发展。

　　当前，三门峡正处在转型发展的新时期，面对新的发展机遇和挑战，全市上下正在积极改善发展软环境，凝聚谋发展、促转型、惠民生、保稳定的强大正能量。崤函大地充满希望，“效能革命”的种子定会在这里生根发芽，加快推进治理体系和治理能力的现代化建设，推进三门峡社会经济取得更高质量的发展。(文/本报记者 方梦一 图/本报记者 孙猛)