市政府信访事项复查复核工作备受媒体关注

　　

　　一个模式，坚持委员会主任办公会议制度。信访事项复查复核委员会成立以来，始终坚持并进一步完善主任办公会议工作制度，对所有申请市政府复查复核信访事项，全部通过主任办公会议集体研究决定后，及时下达复查复核意见，切实维护群众合法权益，千方百计破解信访难题，有效化解和终结一批疑难复杂信访事项。

　　

　　立足“五项职能”，规范案件办理。我市在处理复查复核案件过程中，对应受理案件进行复查复核终结，并及时对各县（市）、区政府和相关局（委）按照法定渠道处理事项进行规范，及时发现问题，及时纠错，有效解决群众合理诉求。今年先后对有关部门作出的6起处理意见进行撤销，并要求依法处理。

　　

　　实现“四项转变”，提高案件质量。我市创新案件办理模式，以“四项转变”不断提升案件办理质效。突出实际问题解决，从重程序办理向重实体问题解决转变，坚持实地调查工作制度，实行“一、二、三、四”工作法；贯彻会商会审研判原则，从重办案人员办理向重集体会商会审研判办理转变，坚持“四方会审”制度；整合工作力量，从重系统内部办理向重公开联合办理转变，不断提升案件办理社会效果和案件研判水平；依托信访信息系统，从重纸质办理向重网上办理转变。全面推进复查复核信息化建设。

　　

　　推行“一事三解”，维护群众权益。我市着力推行“一事三解”，坚持“依法办理、实事求是”，不断提升群众满意度和公信力，信访秩序明显好转。近两年，最大限度维护人民群众合法权益，协调解决疑难复杂信访事项28案。

　　

　　坚持“双向规范”，着力破解难题。我市坚持问题导向，规范业务工作流程，提高信访积案化解实效。按照“三到位一处理”要求，对合理诉求已经解决到位且报备入库的终结案件，依法规范信访行为。（记者纪雨童）