倾力改善服务塑造窗口形象

    本报讯（记者方梦一）“您是现金购票，还是网上购票？”“您可以移步去吸烟室。”……1月8日，在三门峡黄河汽车站务总公司售票厅、候车厅内，车站志愿者正在悉心引导乘客有序购票、候车。这是全市文明城市创建工作开展以来，该车站改善服务的一个缩影。

    该车站售票厅内，自动售票机、微信售票机、人工售票窗口等售票服务一应俱全，志愿者们及时为乘客提供自动售票机操作讲解、提拿行李等便民服务；候车厅内，四周悬挂了“社会主义核心价值观”“扫黑除恶专项斗争”“环境保护”等公益广告牌，文明城市创建的浓厚氛围扑面而来。最让乘客欣喜的是硬件设施的改善。51岁的马广福常年往来于新乡、三门峡之间，他说：“从2018年下半年开始，车站环境有了大变化，铁皮座椅换成了皮质座椅，针对特殊人群设立了吸烟室、母婴候车室，非常人性化。就连售票也有了网上支付，服务周到，给乘客出行带来了更多便捷。”

    “文明城市创建工作是提升城市品质，让市民更好生活的好事。”三门峡黄河汽车站务总公司党委副书记、副总经理李柏林说，“我们将提高站位，不遗余力地改善服务环境，提升服务质量，塑造窗口形象，为我市文明城市创建工作增光添彩。”