| “接待群众做到一个微笑一句话、一声安慰一杯茶……”近日，渑池县举办“文明服务我出彩，群众满意在窗口”主题演讲赛决赛活动，来自该县纪委监委信访室的李月朦荣获一等奖，纪委监委信访室被表彰为“文明服务先进集体”。这是该县纪委监委深化实践“三抓三服务”，打通联系群众“最后一公里”取信于民的结果。
抓接访，服务人民群众。该县纪委监委班子成员带头“开门接访”，定期接待来访群众；全面畅通“信、访、网、电”主渠道，在重要时间节点实现“12388”举报热线24小时畅通；在信访局群众来访接待大厅设置单独接访窗口，配置领导接待室和保密谈话室，为群众创造安全保密的来访接谈环境。
抓办信，服务监督执纪。严格落实信访举报归口受理、分级负责，明确处置时限。对线索实行“闭环管理”，从受理、分流、办理、反馈等各个环节及时动态掌握信访举报的运行轨迹和结果，确保每个流程和环节不失控、不漏管。
抓分析，服务科学决策。建立“整体、区域、专题”三位一体分析体系，服务科学决策。在系统录入时对违反六大纪律，对扶贫、涉黑涉恶等群众反映强烈的信访举报逐件备注标识。根据信访举报数量、类别、不同地区等，强化形势判断和原因剖析，提出有针对性的对策和建议，近年完成信访形势分析报告5篇、专题分析报告5篇。
在去年开展的重复信访突出问题集中专项治理中，渑池县纪委监委筛选重复信访突出问题21起，目前已审核结案20起，群众满意率100%。（王峰）
( 编辑：师宝华 ) |
渑池县纪委监委：
打通联系群众“最后一公里”
来源： 发布日期：2019-07-09 打印
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